در انتشارات لام، هدف ما رضایت کامل شماست. به همین منظور، سیاست بازگشت زیر تدوین شده است:

  1. بازگشت کتاب فیزیکی
    در صورتی که کتاب ارسال‌شده دارای نقص چاپی یا مغایرت با سفارش باشد، مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت، فرصت دارد جهت تعویض یا بازگشت کالا اقدام نماید.
  2. شرایط بازگشت
    • کتاب باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
    • همراه با فاکتور خرید و بسته‌بندی ارسال گردد.
  3. مراحل بازگشت وجه
    پس از تأیید نقص کالا، وجه پرداختی تا حداکثر ۷ روز کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
  4. موارد غیرقابل بازگشت
    • کتاب‌های دیجیتال یا فایل‌های دانلودی
    • محصولات سفارشی چاپی (مثل چاپ کتاب شخصی)
  5. هزینه ارسال
    در صورت تأیید نقص از سوی ما، کلیه هزینه‌های ارسال مجدد به‌عهده انتشارات خواهد بود.